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河北省消费者保护条例颁布保护个人信息和惩罚经营者信用

7月29日,第十二届省人民代表大会常务委员会第三十一次会议表决通过了新修订的《河北省消费者权益保护条例》(以下简称条例)。该条例将于2017年11月1日生效。

《条例》实施后,河北省消费者协会将更名为河北省消费者权益保护委员会。

《条例》修订的核心和基础是如何更好地保护消费者的合法权益,以亮点应对人们关注的热点和难点消费者问题。

亮点1:为更好地保护消费者个人信息,披露消费者个人信息最高罚款50万元。该条例明确规定,经营者在使用消费者个人信息时,必须征得消费者的同意。收集的消费者个人信息应严格保密,不得泄露、出售或非法提供给他人。

如果消费者明确要求经营者删除或修改其个人信息,经营者应当删除或修改。

违反本规定的,处以50万元以下罚款。

亮点2: 7天不合理退货制度改进后的《消费者权益保护法》规定,7天不合理退货制度要求消费者退货的商品应当完好无损,但没有定义什么商品完好无损。我省法规明确了完好商品的含义:保持原有质量、功能、配件、标识等。完成,并认为货物状况良好。

如果消费者根据检验要求打开货物包装或进行合理调整以确认货物的质量和功能,则不会影响货物的完整性。

这是运营商认为消费者拆包在现实中不完整的规定。

亮点3:14种欺诈案件中消费者可以获得惩罚性赔偿新修订的《消费者权益保护法》对经营者欺诈行为规定了严格的法律责任,但没有明确规定欺诈的具体情况。

对此,新修订的《条例》列举了八种“认定”欺诈行为。运营商可以将其中一个认定为消费欺诈。列出了六种“推定”欺诈。如果经营者有所列行为,但不能证明其没有欺骗或误导消费者,则被视为实施了消费者欺诈。

同时,规定有关行政部门可以根据《国家消费者权益保护法》第五十六条对上市经营者进行处罚,即责令改正,给予警告,没收违法所得,并处违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款。情节严重的,责令停业整顿,吊销营业执照。

根据《条例》第七十条“法律、行政法规对违反本条例规定的行为规定了法律责任的,以本规定为准”的内容,消费者可以对本条例所列的14种欺诈行为获得惩罚性赔偿。惩罚性赔偿的金额是购买商品价格或消费者获得服务成本的三倍。

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