凤凰彩票代理

消费者抱怨快递人员造成的声誉纠纷

由于对快递服务不满,消费者投诉快递公司的快递服务,引发了声誉纠纷诉讼。

近日,三山区人民法院在第一人民法院审结此案,并依法驳回快递员的诉讼。

邢Moumou是一家快递公司三山区的承包商。

姚的母亲在签收快递时对快递服务不满意,认为快递故意让事情变得困难,阻碍了快递。

5月16日,姚明通过“12305”网站投诉快递公司的送货服务。投诉的内容是“快递员态度恶劣,多次妨碍收货,投诉未得到解决!”。

邢Moumou说,他因姚某的投诉被快递公司总部罚款2600元。

5月26日,牟星致信姚某,要求姚某改正错误,道歉并赔偿2600元的损失。

姚明拒绝了,邢育将姚明告上法庭,理由是他的名誉因虚假投诉而受损。

经审理,法院认为姚的亲属对牟星在收取过程中承包的地区快递服务不满意,姚某通过“12305”邮局网站投诉快递服务质量。

姚的行为不是牟星某提到的虚假投诉,姚某只是批评送货服务质量,没有使用侮辱性和贬低性的词语,也没有恶意传播投诉内容,对舆论造成负面影响。因此,姚某的投诉行为既不会造成牟星某的人格损害、社会评价降低,也不足以损害快递公司的商业信誉。

至于邢Moumou声称姚某的投诉导致快递总部罚款2600元。

罚款是行业的内部管理方法,与姚的投诉行为没有因果关系,邢育也没有提交足够的证据证明他被罚款的事实。

如果邢Moumou认为罚款不合适,应单独与罚款方沟通。

综上所述,姚的行为并不构成侵权,也没有对邢mou造成损害,因此牟星的诉讼请求被依法驳回。

判决后,双方都没有上诉。

记者饶健法官表示,此案具有代表性。

网上购物已经成为现代社会的主流消费方式之一,快递服务业也发展迅速。

消费者和快递公司之间的矛盾也时有发生。对快递公司的投诉也很普遍。

根据《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》第九条,消费者对生产者、经营者和销售者的产品或者服务质量的批评和评论,不应视为侵犯他人名誉权。

因此,消费者正常合理的投诉不构成侵权。

原告邢牟谋作为快递行业的一员,应该以此为鉴,加强快递服务意识,避免与消费者发生冲突。消费者也应该更加包容和理解快递人员。出现问题后,双方应及时沟通,以减少争议的发生。

You may also like...

发表评论